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Fragen und Antworten

1                      Die Aktivierung funktioniert nicht - eine Fehlermeldung taucht auf...

 

Bitte überprüfen Sie, ob Sie wirklich über VOLLE Administratorrechte verfügen. LOGwords™ kann nur dann richtig aktiviert werden.

 

Allenfalls sollten Sie auch Virenscanner oder eine Software-Firewall versuchsweise deaktivieren. Die Erfahrung zeigt, dass Installationsprobleme durch fehlende Zugriffsrechte oder falsche Systemeinstellungen auftreten.

Zur Erklärung: LOGwords™ kopiert bei der Installation alle erforderlichen Programmdateien in den Ordner LOGmedia/LOGwords unter Laufwerk C. Es handelt sich nicht um eine "echte" Installation, d.h. es erfolgt kein Manipulation oder Veränderung der Registrydaten von Windows. Selbst die Aktivierung erfolgt im Programmordner. Sollte LOGwords nach der Installation nicht starten oder eine Fehlermeldung zeigen, dann haben Sie ev. versucht Version 1.0 mit dem Aktivierungsschlüssel von Version 1.4 zu validieren, bzw. umgekehrt. Nur der NEUE Aktivierungsschlüssel, den Sie von uns per Mail erhalten, kann Version 1.4 freischalten - auf allen Windowssystemen.

2                      Wenn ich den Installer auf der Installations-CD anklicke, passiert nichts. Mache ich etwas falsch?

 

Haben Sie das Installer.exe-File doppelgeklickt? Durch Doppelklicken auf das Installer.exe werden maximal 1,7 Gb an Daten für die Installation vorbereitet

(entpackt), d.h. von der CD/DVD gelesen. Deas Auslesen dieser Datenmenge kann je nach System bis zu 5 Minuten dauern. Bitte haben Sie etwas Geduld.

 

 

3                      Die mitgelieferte Seriennummer wird bei der Aktivierung offensichtlich nicht richtig erkannt...

 

Möglicherweise besteht bei der Eingabe der Seriennummer ein Schreibfehler. Bitte überprüfen Sie die Übereinstimmung der Schriftzeichen mit Ihrer Eingabe. Auf die Wahl der Schriftzeichen hatten wir bei der Produktion unglücklicherweise keinen Einfluss. Es tut uns leid, dass dieser Umstand für den User zu Unannehmlichkeiten führen kann. Wir bieten folgende an: Prüfen Sie die Eingabe erneut und achten Sie vorallem auf die mögliche Verwechslung von:

 

1 (Eins) und I (großem i)       1 (Eins) und l (kleinem L)         U und V       O und 0 (Zahl Null).

 

Sollten dennoch weiterhin Probleme bestehen, so schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit der Seriennummer,

oder schicken Sie uns einen Scan des Covers (mindestens 150 dpi) mit der Seriennummer an info(at)log-media(dot)com. Wir werden Ihnen die entsprechende Seriennummer innert weniger Stunden, bzw. umgehend per Mail zusenden.

 

 

4                      Muss ich eine 2. Lizenz erwerben, um das Programm zusätzlich beispielsweise auf meine Laptop/Notebook zu installieren?

 

Nein. Mit dem Kauf von einem unserer Produkte erhalten Sie jeweils 2 Lizenzen. Zum Beispiel für Ihren Hauptarbeitsplatz und einen mobilen Rechner.

 

 

 

5                      Manche Animationen (bewegte Bildsequenzen) sind auf meinem System langsam und/oder ruckelig. Woran liegt das?

 

Damit alle Animationen und bewegten Bildsequenzen in bester Qualität abgespielt werden können, benötigt Ihr Computer eine schnelle CPU und eine schnelle Grafikkarte, wie es unter den Systemanforderungen zu finden ist. Wir empfehlen z.B. ATI Radeon HD 5750 mit 1 GB Arbeitsspeicher.

Ein wichtiger Faktor ist ebenfalls die Größe des verfügbaren Arbeitsspeichers, der ebenfalls zu einer höheren Leistung des Computersystems beiträgt.

Für technische Unterstützung diesbezüglich bitten wir Sie sich an den Fachhandel zu wenden.

 

 

6                      Probleme beim Starten von LOGwords: Fehlermeldung "Lizenz abgelaufen"

 

Auf vielen Computersystemen, die z.B. an Schulen und öffentlichen Einrichtungen administriert werden, kann es vorkommen, dass LOGwords beim Start

(nach erfolgreicher Aktivierung) die Meldung ausgibt "Ihre Lizenz ist abgelaufen...".

 

Dabei handelt es sich um ein Problem des Zugriffs auf die Lizenzdatei, oder besser gesagt die Schreibrechte, die entsprechend angepasst werden müssen. Dies ist ein systemspezifisches Problem, welches nicht von unserer Software verursacht wird, jedoch leicht zu beheben sein sollte. Danach wird das Programm wie erwartet starten und funktionieren können.

 

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

 

 

1. Öffnen des Windows Explorers (Windows+E oder rechte Maus auf "Start" und "Windows Explorer öffnen").

 

2. Navigieren Sie zum Order "C:\Programme" oder bei x64-Betriebssystemen zu "C:\Program Files (x86)".

Sie sollten anschließend im rechten Bereich des Windows Explorers den Ordner "LOGMEDIA" sehen. Öffnen Sie diesen Ordner.

 

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "LOGwords PRO PLUS" und im dann angezeigten Menü auf "Eigenschaften". Es werden jetzt die Eigenschaften des Ordners angezeigt.

 

4. Wechseln Sie in das Register "Sicherheit" und drücken Sie die Schaltfläche "Bearbeiten":

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Markieren Sie jetzt in der oberen Liste den Gruppennamen "Benutzer" und klicken Sie anschließend in der unteren Liste den Haken für "Vollzugriff":

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Übernehmen Sie jetzt alle Einstellungen mit "OK".

 

Beim nächsten Programmstart von LOGwords Pro Plus sollten die oben genannten Probleme behoben sein.

 

Besteht das Problem weiterhin, bitten wir Sie sich an den entsprechenden Systemadministrator zu wenden. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir keinen Support für Betriebssysteme und deren einwandfreies Funktionieren leisten können.

 

 

 

WICHTIGER HINWEIS: Löschen, verändern oder verschieben Sie niemals Dateien / oder eine der Dateien im Ordner von LOGmedia.

Bei Updates bitte IMMER den Installationsvorgaben folgen (d.h. nicht verändern).

 

Ist die Lizenzdatei gelöscht oder verändert worden, muss eine neue Lizenz für das Produkt kostenpflichtig erworben werden.

 

 

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